AGB

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von TechElite – Erik Spinnler IT-Support, Haltenstrasse 71, 3145 Niederscherli (nachfolgend «TechElite»): IT-Hilfe vor Ort und online, PC nach Mass sowie die Erstellung von Websites. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich (z. B. per E-Mail) festgehalten wurden.

2. Anfrage und Auftrag

Anfragen erfolgen per E-Mail oder über das Kontaktformular. TechElite antwortet mit einer Einschätzung und den voraussichtlichen Kosten. Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Termin oder ein Angebot bestätigt.

3. Preise

• Es gelten die Preise auf techelite.ch/preise bzw. die im Angebot vereinbarten Preise. Alle Preise in Schweizer Franken; TechElite ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
• Bei Hilfe vor Ort wird die Arbeitszeit ab der Abfahrt bei TechElite berechnet. Ob die Anfahrt kostenlos ist, wird vorher mitgeteilt.
• Abgerechnet wird in vollen Stunden mit kulanter Rundung (z. B. 1 Std. 5 Min. = 1 Stunde, ab ca. 1 Std. 15 Min. = 2 Stunden).

4. IT-Hilfe: keine Lösung, keine Kosten

Lässt sich ein Problem nicht lösen, wird nichts verrechnet, auch keine Anfahrt. Bezahlt wird erst nach erfolgreicher Hilfe.

5. Zahlung

• Bezahlt werden kann per Twint, bar oder auf Rechnung per Banküberweisung.
• Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar.
• Websites werden vor Beginn der Arbeit vollständig bezahlt.
• Bei PC nach Mass bezahlt der Kunde die Teile selbst, bevor sie bestellt werden. Beratung und Zusammenbau werden nach dem vorher vereinbarten Preis verrechnet.

6. Termine und Absagen

Termine vor Ort können bis 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder wenn der Kunde zum vereinbarten Termin nicht anwesend ist, wird eine Pauschale von CHF 20 verrechnet.

7. Mitwirkung und Datensicherung

• Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Daten vor Beginn der Arbeiten zu sichern.
• Der Kunde stellt die nötigen Zugangsdaten, Lizenzen und Geräte zur Verfügung.
• Bei der Online-Hilfe (Fernwartung) greift TechElite nur mit Zustimmung des Kunden auf dessen Gerät zu. Der Kunde kann die Verbindung jederzeit beenden.

8. Haftung

• TechElite haftet nur für Schäden, die absichtlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, soweit das Gesetz dies zulässt.
• Für Datenverlust wird nicht gehaftet, insbesondere wenn keine aktuelle Datensicherung vorhanden war.
• Bei PC nach Mass gilt: Wird beim Zusammenbau ein Teil durch TechElite beschädigt, übernimmt TechElite den Schaden. Für Mängel an den Teilen selbst gilt die Garantie des Herstellers bzw. Verkäufers.

9. Websites

• Inhalte wie Texte, Bilder und Logos liefert der Kunde. Er ist dafür verantwortlich, dass er diese verwenden darf.
• Kosten für Domain und Hosting sowie, wer diese bezahlt, werden im jeweiligen Angebot festgelegt.
• Änderungswünsche sind im vereinbarten Umfang enthalten. Zusätzlicher Aufwand wird vorher besprochen.
• Nach der Fertigstellung darf der Kunde die Website uneingeschränkt nutzen. TechElite nennt eine Website nur mit Zustimmung des Kunden als Referenz.

10. Datenschutz

Daten, die TechElite bei der Arbeit an Geräten des Kunden sieht, werden vertraulich behandelt und nicht weitergegeben. Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, sofern das Gesetz keinen anderen zwingenden Gerichtsstand vorsieht (z. B. für Konsumentinnen und Konsumenten).